Toimitusehdot

Naviter Oy:n sopimusehdot

Tämä on Naviter Oy:n (y-tunnus 2397132-8) ja jälleenmyyjän välinen sopimus, joka pitää sisällään myös tilaus-, toimitus- ja maksuehdot sekä ohjeet reklamaatioihin. Hyväksyt nämä ehdot tilaamalla verkkokaupastamme, sähköpostilla tai puhelimitse. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja koska tahansa ilman erillistä ilmoitusta.

Sopimuksen pääkohdat lyhyesti:

1. Kaikkiin verkkokaupan hintoihin lisätään arvonlisävero 24%. Kassalla näet tilauksen kokonaissumman ja arvonlisäveron määrän.
2. Voit maksaa verkkopankilla, luottokorteilla tai laskulla.
3. Posti kuljettaa kaikki pakettimme lähimpään postikonttoriisi tai perille asti. Ilmaiset toimituskulut yli 400€ (alv 0%) tilauksiin.
4. Tilaukset pyritään toimittamaan Postiin tilauspäivänä tai seuraavana arkipäivänä. Kesäaikana toimitukset vain tiistaisin ja torstaisin.
5. Loppuneita tuotteita ei voi tilata. Jos tuote on loppu, niin poistamme sen tilauksestasi ja laskustasi.
6. Reklamoitavat tuotteet ongelman kuvauksen kanssa postitse: Naviter Oy, Sahaajankatu 20-22 E, 00880 Helsinki. Ota ensin yhteys asiakaspalveluun.
7. Hyvitykset maksetaan tuotteen arvoa vastaavana lahjakorttina.
8. Maksathan laskusi ajallaan. Olemme ulkoistaneet yrityslaskujen maksuvalvonnan. Muistusmaksu on 12€. Viivästyskorko on 8% + viitekorko.

Etkö löydä vastausta kysymykseesi tästä sopimuksesta? Ota yhteyttä asiakaspalveluun 010 2080 800 tai tilaus@naviter.fi.

1. YLEISET EHDOT

Tämä on Naviter Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa hyödykkeiden myyjänä on Naviter Oy, Helsinki (y-tunnus 2397132-8) tai tuoteselosteessa erikseen mainittu kolmas osapuoli. Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Naviter Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Naviter Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Naviter Oy:n verkkokaupassa. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Naviter Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Naviter Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Naviter Oy ei kohtuudella voi voittaa. Naviter Oy on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

2. ASIAKAS

Naviter Oy myy tuotteita ja palveluita jälleenmyyjinä toimiville yritys-, julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (jäljempänä yritysasiakas), jotka hankkivat kauppatavaran ammatilliseen käyttöön. Myymme myös alaa opiskelevalle täysi-ikäiselle yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja) ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle. Hyväksyessään sopimusehdot alle 18-vuotias vakuuttaa hänellä olevan huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen.

Yritysasiakkaiden ja Naviter Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät yritysasiakkailta vähintään yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen nimi, y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero ja tarvittaessa erillinen toimitusosoite. Kuluttaja-asiakkaalta vaaditaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja sosiaaliturvatunnus.

Toimitusaika-arviot on laadittu oletettujen varastosaldojen perusteella. Naviter Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Naviter Oy:n järjestelmään. Tilauksia saatetaan ottaa vastaan myös puhelimitse tai sähköpostitse. Näitä tilauksia koskevat nämä samat sopimusehdot.

Tietosuoja: Asiakkaiden tiedot on tallennettu Naviter Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Asiakas antaa luvan pitää yhteyttä sähköpostilla, postilla, puhelimella ja tekstiviestillä. Tiedotamme asiakkaitamme tilauksista, ajankohtaisista asioista ja uusista kampanjoista. Yhteydenpito saattaa sisältää markkinointia. Naviter Oy:llä ja sen yhteistyökumppaneilla on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa Naviter Oy, Sahaajankatu 20-22, 00880 Helsinki. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Naviter Oy:n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Naviter Oy, Sahaajankatu 20-22, 00880 Helsinki. Täydellinen rekisteriseloste löytyy osoitteesta https://naviter.mycashflow.fi/page/3/rekisteriseloste

3. TUOTTEET JA HINNASTO

Kaikki hinnat tässä sopimuksessa ja verkkokaupassa ovat arvonlisäverottomia. Kaikkiin hintoihin lisätään arvonlisävero. Verkkokaupan ostosten arvonlisäverollisen kokonaishinnan ja arvonlisäveron määrän näkee kassalla. Myös ilmoitetut käteisalennukset, laskutuslisät ja toimitustavat ovat arvonlisäverottomia. Poikkeuksena lahjakortin arvo näkyy arvonlisäverollisena.

Naviter Oy myy tuotteitaan pääsääntöisesti vain jälleenmyyjille ja alan opiskelijoille.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Ammattituotteita myydään kuluttajille ainoastaan yrityskaupan säännöillä. Tuotteiden tilaaja vakuuttaa hänellä olevan niiden käyttöä vaativa osaaminen.

Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisina kuin ne ovat.

4. MAKSUTAVAT

Voit maksaa verkkopankilla, luottokorteilla, laskulla, osamaksulla tai lahjakortilla.

4.1. Verkkopankki

Verkkopankkimaksu on yleensä helpoin, edullisin ja paras ratkaisu kaikille.

Checkout maksunvälityspalvelu välittää verkkopankkimaksusi Naviter Oy:lle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

4.2. Maksukortti

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

4.3. Yrityslasku 14 / 30 / 60 pv netto

Maksu yrityslaskulla, joka yleensä saapuu paketin mukana tai sähköpostitse. Maksuaikaa 14/30/60 päivää tilauksesta. Laskutuskulut 5€ / 5€+2% / 5€+5%. Maksutapa vaatii riittävää luottokelpoisuutta.

4.3.1. Muita ehtoja yrityslaskulle

Asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa nimen- ja osoitteenmuutoksistaan Naviter Oy:lle. Naviter Oy:llä on oikeus siirtää tähän sopimukseen perustuvat oikeutensa kolmannelle osapuolelle.

4.3.2. Yrityslaskujen maksuvalvonta ja perintä

Maksuvalvonta ja perintä on ulkoistettu Arvato Finance / Gothia Oy:lle. Saat automaattisesti maksumuistutuksen, jos laskun maksaminen on myöhässä. Muistutusmaksu on 12€ / kpl. Viivästyskorko on 8% p.a. + viitekorko. Lasku siirtyy automaattisesti perintään, jos sitä ei makseta muistutuksesta huolimatta. Jos sinulla on maksuvaikeuksia, niin kannattaa sopia maksusuunnitelmasta Arvato Finance / Gothia Oy:n kanssa hyvissä ajoin, sillä perinnästä tulee paljon ikäviä kuluja. Jo tilausvaiheessa kannattaa valita parhaiten sopiva maksuaika.

4.5. Lahjakortti

Lahjakortilla voi maksaa lisäämällä kampanjakoodin ostoskorissa tai kassalla. Lahjakorttia ei voi yhdistää toiseen lahjakorttiin tai kampanjakoodiin.

5. TOIMITUSTAVAT

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Tuotteet on hyvä tilata viikkoa ennen kuin niitä tarvitsee, jotta ne ehtivät perille. Normaaliolosuhteissa toimitukset lähtevät viimeistään 1-4 arkipäivän kuluessa ja posti kuljettaa niitä 1-2 arkipäivää eli kokonaistoimitusaika on noin 1-6 arkipäivää. Pyrimme ilmoittamaan viivästyneistä toimituksista mahdollisimman nopeasti. Poikkeuksellisista toimitusaikatauluista ilmoitamme tilausjärjestelmässä. Mikäli tilaamasi tuote on loppunut voi tilauksella olla poikkeuksellinen toimitusaika. Kesällä toimitukset vain tiistaisin ja torstaisin.

5.1. Nouto

Nouda tuotteet tiloistamme Helsingin Herttoniemestä, Sahaajankatu 20-22 A, 00880 Helsinki. Tilaukset vähintään yksi arkipäivä ennen tuotteiden noutoa. Ilmoitamme sähköpostilla, kun tilaus noudettavissa. Noudon ajankohtaa voi myös tiedustella asiakaspalvelustamme.

5.2 Nouto postin pakettiautomaatista

Tämä toimitustapa vaatii tekstiviestejä vastaanottavan puhelinnumeron. Saat tekstiviestillä koodin, jolla voit noutaa tuotteet lähimmästä pakettiautomaatista. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

Toimitustavan hinta on 6,98 €. Maksamme toimituskulusi yli 400 € tilauksiin (alv 0%).

5.3. Nouto postista

Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Katso noutopisteesi Postin kotisivuilta. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

Toimitustavan hinta on 6,98 €. Maksamme toimituskulusi yli 400 € tilauksiin (alv 0%).

5.4. Nouto valitsemastasi postista

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

Toimitustavan hinta on 6,98 €. Maksamme toimituskulusi yli 400 € tilauksiin (alv 0%).

5.5. Postin kuljetus perille

Saat tilaamasi tuotteet työpaikallesi lähettämistä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Mikäli sinua ei tavoiteta, voit noutaa lähetyksen lähimmästä Postista. Katso lähin noutopisteesi. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.

Toimitustavan hinta on 8,98 €. Maksamme toimituskulusi yli 400 € tilauksiin (alv 0%).

5.6. Postin kuljetus perille sovitusti

Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

Toimitustavan hinta on 10,98 €. Maksamme toimituskulusi yli 400 € tilauksiin (alv 0%).

5.7. Postin toimitus ulkomaille

Ulkomaan toimitukset hinnoitellaan kohdemaan ja paketin painon mukaisesti.

Esimerkkejä:
- Viro: alkaen 14,20 €, +0,25 € / kg
- Ruotsi: alkaen 14,80 €, +0,30 € / kg
- Espanja: alkaen 28,40 €, +1,30 € / kg

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Jos haluat tilata tuotteita muihin maihin, ota yhteyttä asiakaspalveluun 045 672 9630 tai info@naviter.fi.

5.6. Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys asiakaspalveluumme, niin sovimme uuden lähetyksen toimituksesta.

6. REKLAMAATIO

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Naviter Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Kaikista palautuksista on aina sovittava Naviter Oy:n kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen vastaanottamisesta on 14 päivää. Viallinen tuote korvataan lahjakorttina verkkokauppaan. Naviter Oy ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja. Naviter Oy ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen tilaus@naviter.fi tai kirjeenä Naviter Oy, Sahaajankatu 20-22, 00880 Helsinki. Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta tai täyttää reklamaatiolomake.

Tästä sopimuksesta mahdollisesti syntyvät erimielisyydet pyritään ensi sijassa ratkaisemaan osapuolten välisissä neuvotteluissa. Jos neuvottelut eivät johda sovinnolliseen lopputulokseen, riidan ratkaisee Helsingin käräjäoikeus.

Asiamieskuluja ei korvata.

7. VASTUUN JAKAUTUMINEN YRITYSKAUPASSA

Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Naviter Oy ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Naviter Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Naviter Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Naviter Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Rekisteröityessään tai jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Naviter Oy:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Naviter Oy:n sopimusehtojen kanssa.

8. Yhteystiedot

Naviter Oy
Sahaajankatu 20-22
00880 Helsinki

Puhelinnumero: 010 2080 800
Sähköposti: info@naviter.fi

Hyväksyn toimitusehdot